SEO per ChatGPT e AI Overviews: come farsi citare dall’intelligenza artificiale

Fare SEO per ChatGPT e per gli AI Overviews di Google significa rendere la tua attività facile da trovare, da capire e da verificare per i sistemi che costruiscono le risposte. Questi strumenti non scelgono a caso chi citare: leggono pagine che possono scansionare, confrontano i dati della tua attività su più fonti e preferiscono contenuti che rispondono a una domanda precisa in poche righe.

In pratica le leve sono cinque: lasciare entrare i crawler giusti, avere dati aziendali identici ovunque, raccogliere recensioni, farti nominare da siti italiani che non sono il tuo e scrivere pagine in forma di risposta. Nessuna di queste è un trucco. Sono le stesse basi della SEO, pesate in modo un po’ diverso.

Prima di cambiare qualcosa, però, scopri cosa dicono oggi di te: più avanti trovi un test da fare in mezz’ora.

Da dove prendono le risposte ChatGPT, AI Overviews e Perplexity

ChatGPT: memoria del modello e ricerca sul web

ChatGPT risponde in due modi. Il primo è attingere a ciò che il modello ha assorbito durante l’addestramento: informazioni che possono avere mesi o anni, spesso scarse per una piccola attività. Il secondo è la ricerca sul web, che ChatGPT attiva quando la domanda lo richiede, come accade spesso per domande locali o commerciali. In quel caso legge pagine aggiornate e mostra le fonti.

OpenAI usa crawler diversi per scopi diversi, e lo spiega nella sua documentazione ufficiale sui crawler. OAI-SearchBot serve a far comparire i siti nei risultati di ricerca di ChatGPT. GPTBot raccoglie contenuti che possono essere usati per addestrare i modelli. ChatGPT-User visita una pagina quando è un utente a chiedere qualcosa che la richiede. Le impostazioni sono indipendenti: puoi bloccare l’addestramento e restare visibile nella ricerca.

Google AI Overviews e AI Mode

Gli AI Overviews pescano dall’indice di Google. Secondo la guida di Google sulle funzionalità AI nella Ricerca, per essere mostrata come link di supporto una pagina deve essere indicizzata e idonea a comparire con uno snippet. Non ci sono requisiti tecnici aggiuntivi. Google spiega anche che queste funzionalità possono usare il “query fan-out”: scompongono la domanda in più ricerche correlate.

Questo ha una conseguenza pratica. Una pagina che risponde bene a una sotto-domanda specifica (“quanto costa un impianto dentale a Bologna”, “il sabato è aperto?”) può entrare nella risposta anche se non è prima in classifica per la domanda principale.

Perplexity

Perplexity cerca sul web a ogni domanda e mostra le fonti numerate accanto alla risposta. Il suo crawler si chiama PerplexityBot. Per un’attività locale è il più trasparente dei tre: vedi subito quali siti ha letto e quindi dove devi essere presente.

Fai il test: cosa dice l’AI della tua attività oggi

Prendiamo un caso generico: uno studio dentistico a Bologna. Lo stesso metodo vale per un idraulico a Verona o un ristorante a Napoli. Scegli cinque o sei domande che un cliente farebbe davvero, scritte come le scriverebbe lui.

1. “Miglior dentista a Bologna”
2. “Dentista a Bologna aperto il sabato”
3. “Chi fa impianti dentali a Bologna con buone recensioni?”
4. “Quanto costa una pulizia dei denti a Bologna?”
5. “Cosa ne pensi dello Studio [nome del tuo studio] a Bologna?”
6. “Confronta Studio [tuo nome] e Studio [concorrente] a Bologna”

Fai ogni domanda su ChatGPT (con la ricerca attiva), su Perplexity e su Google, dove l’AI Overview compare solo per alcune ricerche. Annota in un foglio di calcolo tre cose per ogni risposta: se vieni nominato, quali concorrenti compaiono e quali siti vengono citati come fonte.

Le ultime due domande sono le più utili. Quando chiedi del tuo studio per nome, vedi quali dati l’AI ha su di te: orari, indirizzo, servizi, opinioni. Se qualcosa è sbagliato, hai trovato il primo intervento da fare.

Guarda bene le fonti: se vengono citati sempre MioDottore, PagineGialle e un paio di articoli della stampa locale, quella è la mappa dei siti dove devi esserci.

Lascia entrare i crawler giusti

Il problema più banale è anche uno dei più frequenti: il sito blocca i crawler degli assistenti AI senza che il titolare lo sappia. Può essere una vecchia regola nel robots.txt, un plugin di sicurezza o un’impostazione del CDN: alcuni servizi, come Cloudflare, permettono di bloccare i bot AI con un clic.

Apri il file robots.txt del tuo sito (lo trovi aggiungendo /robots.txt al dominio) e cerca questi nomi:

• OAI-SearchBot: se è bloccato, OpenAI dichiara che il sito non verrà mostrato nelle risposte di ricerca di ChatGPT.
• GPTBot: riguarda l’addestramento dei modelli. Bloccarlo è una scelta legittima e non ti toglie dalla ricerca di ChatGPT.
• Googlebot: è lui che conta per gli AI Overviews, perché queste funzionalità usano l’indice della Ricerca.
• Google-Extended: secondo la documentazione di Google sui crawler, controlla l’uso dei tuoi contenuti per addestrare Gemini e per il grounding nelle app Gemini e su Vertex AI. Non influisce sulla presenza nella Ricerca Google né sul posizionamento.
• PerplexityBot: serve a far comparire il sito nei risultati di Perplexity.

Controlla anche che le informazioni importanti siano nel testo della pagina. Orari dentro un’immagine o prezzi in un PDF sono più difficili da leggere per qualsiasi crawler.

Dati aziendali coerenti: prima l’entità, poi i contenuti

Per un assistente AI la tua attività è un’entità: un nome legato a un indirizzo, una categoria, un telefono, degli orari, dei servizi. Quando sono identiche su molte fonti, il sistema le considera affidabili. Quando il sito dice “Via Indipendenza 12”, la scheda Google “Via dell’Indipendenza 12/A” e PagineGialle riporta il vecchio numero di telefono, l’AI tende a citare qualcun altro, o a citarti con dati sbagliati.

La lista di controllo è breve:

• Scheda Google Business Profile completa, con categoria principale corretta, orari aggiornati e servizi elencati. Google cita esplicitamente le informazioni del Business Profile tra le cose da tenere aggiornate per le funzionalità AI.
• Nome, indirizzo e telefono scritti esattamente nello stesso modo su sito, scheda Google, Facebook, Instagram e directory.
• Una pagina “Chi siamo” con nomi veri, ruoli, anno di apertura e partita IVA.
• Dati strutturati LocalBusiness (o il sottotipo adatto, come Dentist) che corrispondono a ciò che c’è scritto nella pagina, con i link ai profili ufficiali nella proprietà sameAs.

La nostra guida alla SEO locale entra nel dettaglio della coerenza NAP e della scheda Google: ogni incoerenza che sistemi per Google Maps la sistemi anche per gli assistenti AI.

Recensioni e menzioni su siti italiani

Quando qualcuno chiede “miglior dentista a Bologna”, l’AI non può verificare la qualità delle cure: può solo leggere cosa dicono gli altri. Per questo le recensioni e le menzioni su siti che non controlli pesano più di quanto scrivi sul tuo sito.

Le recensioni

Contano il numero, la frequenza e il contenuto. Una recensione che dice “ottimo” aiuta poco. Una che dice “mi hanno fatto un impianto in due sedute, il dottor Rossi mi ha spiegato tutto e il prezzo era quello del preventivo” contiene esattamente le parole che un assistente AI riprende quando descrive un’attività. Chiedere ai clienti di citare il servizio ricevuto, senza dettare il testo, è legittimo e funziona.

Rispondi a tutte, anche a quelle negative: una risposta calma e precisa è un’informazione in più su di te.

Le menzioni sui siti terzi

Torna al foglio del test e guarda quali domini compaiono come fonti. In Italia, a seconda del settore, ricorrono spesso:

• portali di settore: MioDottore per la sanità, TheFork e TripAdvisor per la ristorazione, Immobiliare.it per gli immobili;
• directory generaliste come PagineGialle;
• testate locali online e blog di quartiere o di città;
• siti di associazioni di categoria, ordini professionali, fiere ed eventi locali;
• articoli comparativi del tipo “i migliori dieci … a Torino”, che compaiono spesso tra le fonti.

Non ti serve essere ovunque. Ti serve essere sui siti che l’AI cita già per la tua categoria nella tua città, con profili completi e dati identici a quelli della scheda Google. Un’intervista sul giornale locale vale più di venti directory sconosciute.

Scrivi pagine in forma di risposta

Gli assistenti AI estraggono frasi. Se la risposta è sepolta nel quarto paragrafo di un testo promozionale, è difficile che venga presa. Se è nelle prime due righe sotto un titolo che riprende la domanda, è facile. Alcune regole pratiche:

• Una pagina per ogni servizio importante, con la risposta in apertura: cos’è, per chi è, quanto dura, quanto costa indicativamente, dove lo fai.
• Prezzi o fasce di prezzo quando puoi indicarli. Chi non risponde a “quanto costa” lascia spazio a chi lo fa.
• Domande frequenti scritte con le parole dei clienti, prese da email, telefonate e recensioni, non inventate a tavolino.
• Dettagli verificabili e locali: zona, parcheggio, fermate dell’autobus, lingue parlate, convenzioni. Sono proprio le sotto-domande che il “query fan-out” va a cercare.

Non serve riscrivere tutto il sito: parti dalle domande del test in cui compaiono i concorrenti e non tu. Per la parte tecnica abbiamo pagine dedicate (in inglese) a come lavoriamo sulla AI SEO, alla SEO per ChatGPT e all’ottimizzazione per gli AI Overviews.

Domande frequenti

Vuoi sapere cosa dice l’AI della tua attività?

Possiamo fare il test per te su ChatGPT, Perplexity e Google, leggere le fonti citate e dirti da quale intervento partire. Lavoriamo da Wrocław, in Polonia, con clienti in Polonia, Germania, Francia, Regno Unito e Turchia, e trovi l’elenco completo dei nostri servizi sul sito. Se vuoi un parere sulla tua situazione, scrivici dalla pagina contatti.